Durante la degenza, i medici e gli infermieri incontrano giornalmente i Familiari li informano delle condizioni dei pazienti e del trattamento sanitario in corso. Tutte le pratiche cliniche sono precedute da un consenso informato richiesto dal medico responsabile.
L'ingresso in reparto è gestito dagli infermieri che a turno sostano vicino al letto del degente per supportare i familiari nell'approccio con il proprio caro e rispondere ad eventuali domande che riguardano l'assistenza. I familiari possono contare anche sul supporto del servizio sociale.

Al telefono
Al mattino si possono avere notizie sullo stato del congiunto per telefono.Al fine di garantire la "privacy" è necessario che il familiare avente diritto compili un elenco dei nominativi delle persone autorizzate a ricevere informazioni

Nel reparto
Perché la presenza in reparto di persone non addette ai lavori non sia di nocumento ai degenti è necessario che questo avvenga in maniera controllata, evitando affollamenti non necessari e nocivi. Gli infermieri saranno sempre presenti costantemente durante l'intero periodo della visita, tutte le pratiche terapeutiche saranno sospese. La permanenza all'interno del reparto è quindi subordinata alle esigenze assistenziali. La nostra politica è di fare della Neurorianimazione una rianimazione aperta.Possono entrare in reparto solo i "parenti" di età superiore ai 12 anni, con una turnazione ragionevoli di non più di due persone per degente. Il verificarsi di urgenze impreviste può determinare la interruzione o la posticipazione delle visite.

Le notizie
Ogni giorno verso le ore 16.00 il medico in servizio dà notizie dettagliate sulle condizioni del paziente. In occasione delle notizie il contenuto delle informazioni è esplicito e fa riferimento alle reali condizioni del paziente in quel momento.